Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günden
itibaren 14 gün içinde satın aldığınız ürün veya ürünlere
iade işlemi gerçekleştirilebilir.
İade işleminiz için siparişin size
ulaştığı günden itibaren 7 gün içinde 0530-915-42-97 numaralı whatsapp
hattımızdan iade talebi oluşturmalı , size verilecek kod ile ürün veya
ürünlerinizi MNG kargoya teslim etmelisiniz.
İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar
görmemiş ve açılmamış; ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar
görmemiş haliyle, tüm aksesuarlarıyla gönderim yapmalısınız. Kullanılmış,
yıkanmış, ütülenmiş, kısaltma daraltma gibi tadilat işlemi uygulanmış veya
etiketi sökülmüş ürünler iade edilemez.
İadede oluşan kargo masrafları nasıl karşılanıyor?
İade talebi oluşturduğunuz ürünlerde ürün
kusuru var ise kargo masrafları firmamıza aittir. Keyfi sebeplerle iade etmek
istediğiniz takdirde kargo bedeli size aittir.
1500 tl üzeri yapılan
alışverişlerde ilk kargo bedeli ücretsiz olduğundan , iadeniz sonrası satın
alınan ürünler 1500 tl altına düşerse ilk kargo bedeli de iade tutarınızdan
düşülecektir.
Kargo bedelleri hesaplanırken
anlaşmalı tek gönderim için kargo ücreti 90 tl dir .
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünler depoya ulaştığı andan
itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işlemi
gerçekleştirilir. Ödemenizi kart ile yaptıysanız iadeniz kartınıza tanımlanacaktır.
Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 1-10
gün sürebilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı
kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi
kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
İade işleminizi havale seçeneğiyle
yaptıysanız whsatsapp destek hattımızdan size ulaşılacak ve İBAN bilgileriniz
istenerek iadeniz gerçekleştirilecektir .
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Ürününüzü iade ettikten sonra sitemizden yeni sipariş
oluşturabilirsiniz.
“Elime geçen ürün kusurlu”. Ne
yapmam gerekiyor?
Öncelikle yaşanan aksaklıktan
dolayı özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde,
değişim yapılacak ve yeni ürün tarafınıza gönderilecektir. Ancak
kampanyalarımızın stoklarla sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Ürün/ürünlerin stoklarımızda
olmaması durumunda siparişinizin iptali gerçekleştirilebilmektedir.
Kusur teşkil etmeyen durumlar nelerdir?
Çantanız veya aksesuarlarınızın sürekli temas ettiği yerlerde sürtünme
sebebiyle tüylenmeler olabilir.
Viskon ve pamuk içerikli ürünler 3-4 cm çekme
yapabilir.
Ribana ve penye ürünler askıda bekledikçe birkaç
cm sünme yapabilir. Bu nedenle bu ürünleri terzide kestirmeden önce 30 derecede
yıkayıp ,askıda bekletmenizi tavsiye ederiz.
Tüm ürünler için girmiş olduğumuz boy-beden
genişliği gibi ölçü bilgileri yaklaşık ölçülerdir. 3 cm eksik veya 3 cm fazla
olabilir.
Yukarıda belirtilen maddeler, bir kusur durumu
teşkil etmez. Kumaşların yapısı gereği, olağan bir durumdur.